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花店客戶留存難?小程序助你一臂之力!

關于花店,相信大家都去過,很多花店一般都是單人店或者是夫妻店,一般地點接近與附近的小區,還有很多是在小區密集的地方。一般在有人開業或者做什么喜事,還有情人節之類的都會有人來買花,隨著城市的不斷發展,人口越來越多,鮮花的需求量也不斷增加,這樣就使得整個行業競爭越來越激烈,在這樣的環境下,商家需要尋求解決問題的方法,不斷突破更好地去發展。




現在很多鮮花店一般都是采用加盟的方式,通過做活動來做推廣,加上周邊的自然流量,然后再加上一些轉介紹,但是在這樣的環境之下,做這些遠遠不夠,商家需要加強市場推廣,做好自己的會員管理系統,做好新用戶的開拓和老用戶的留存,積極服務好新老客戶,這樣才能持續獲得更多的客源,才能在市場中不被淘汰。
現在很多商家還通過線上的三方平臺進行獲客,這個其實也是不錯的渠道,至少有很多用戶在上面,對于商家做線上拓客幫助是非常大的。這個里面其實存在一個問題,商家通過收到客戶下單以后,是可以買到東西,然后享受配送服務,但是下次可能這個客戶就不會來了,這樣的話沒有任何的留存,遇到這個問題改怎么辦呢?其實商家應該積極地去服務好客戶,然后通過建立自己的會員機制,然后通過這個機制將客戶引到自己的會員體系中,這也相當于做二次開發,間接的做好了用戶留存。
其實這樣的方式難度較大,有沒有更好的方法呢?其實是有的,他就是小程序,用戶極多,非常適合這類商家,引流空間難以想象,低成本獲客和獲取信息都是他的強項,優勢真的很大。那怎么利用小程序呢?
首先,可以利用小程序的預定功能與商家相結合,通過做好小程序的推廣,讓廣大用戶直接在我們的小程序上面就可以進行預定,對于消費者來說是十分方便的,可以很好地去吸引顧客,同時不同考慮平臺的抽成,賺到的都是自己的,可以有效降低成本和增加利潤。
接下來就是用小程序搭建自己的會員體系,可以結合優惠券來進行引流,讓消費者達成二次消費,再讓消費者給我們介紹,吸引更多的人成為我們的會員,同時可以保證客戶的回頭率,這樣是不是比第三方平臺更好呢?我們還可以通過節日的提醒和祝福來引起消費者的注意,讓他們知道我們在關注他們,同時讓他們心里感到溫暖,讓他們也來關注我們。
總的來說,花店借助小程序來進行幫扶效果是非常好的,可以很好地進行引流和拓客,同時可以很好地進行會員管理,做好留存裂變,你說這樣的小程序你喜歡嗎?
 


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